Denne hjemmeside anvender cookies. cookies bruges til at huske dine indstillinger, statistik og personalisering af indhold. Læs mere

Vilkår og betingelser

1) Betaling:

1.1) Forretningsbetingelser for SurfStore.dk.

Du skal have klar besked om hvad du siger ja til når du handler hos SurfStore.dk. Forbrugerombudsmanden foreskriver, at du inden ordreafgivelse i vor webshop skal bekræfte at du er indforstået med vore forretningsbetingelserne. Derfor bliver du i ordremodulet bedt om at bekræfte dette. Såfremt du ikke kan acceptere vore forretningsbetingelser kan vi i henhold til reglerne ikke modtage din bestilling via internettet. De betingelser som du bliver bedt om at acceptere er gengivet ordret i teksten nedenfor. Så kan du i fred og ro læse vore forretningsbetingelser igennem inden du afgiver din bestilling.

1.2) Du skal være fyldt 18 år for at handle på SurfStore.dk– er du under 18 år skal du have samtykke fra dine forældre.

1.3) SurfStore.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort (intet gebyr). Beløbet hæves først på dit kort, når varerne sendes fra SurfStore.dk. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

1.4) SurfStore.dk krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure SocketLayer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under.

1.1.1) Generelle oplysninger


Surfstore.dk

CVR-nr.: 38934449, EU VAT number: DK 38934449

Søvang Alle 19, 2. tv.

2770 Kastrup

Denmark

E-mail: [email protected]

Bank information

Betalings/Payment Info:

DK account:    reg. 7631 konto 2038227

IBAN: DK1076310002038227

SWIFT-adresse/BIC : HANDDKKK

 

2) Sådan handler du hos os

2.1) For at foretage et køb på SurfStore.dk skal du:

  •          Logge-ind
  •          Find den eller de varer du ønsker og læg dem i indkøbskurven, gå herefter til kassen.
  •          Vælg forsendelses/betalingsmåde
  •          Godkend vores forretningsbetingelser
  •          Tjek at alle oplysninger er korrekte på opsamlingssiden og godkend købet

2.2) Fragt

For at få din vare leveret skal du betale fragt. Herunder kan du se, hvad din forsendelse koster:

 - GLS pakke: 70 DKK

Hvis pakkens værdi er højere end 1000DKK, er forsendelsen gratis.

2.3) Levering

Såfremt det bestilte er lagervare vil alle ordrer afgivet inden kl. 18.00 normalt blive afsendt næste dag. Normal levering er to til fem dage efter ordreafgivelse. Ved varer der ikke er lagervarer eller mod forventning skulle være udsolgt, oplyses leveringsinfo pr mail.
SurfStore.dk sender pakker med GLS og Post Danmark. Vi leverer til Danmark, Norge, Sverige, Grønland, Færøerne og Tyskland og Polen.

3) Returret

3.1) Hvis du fortryder dit køb (fortrydelsesret) 
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler på SurfStore.dk.
 
3.2) Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag du;

  1.          har modtaget din vare
  2.          får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, som er bestilt i én ordre, og som leveres enkeltvis
  3.          får det sidste parti, eller den sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om levering af en vare, der består af flere partier eller dele

 
3.3) Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved [email protected]  I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.  Skriv teksten AFBESTILLLING i emnelinien.

3.4) Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

3.5) Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering.
 

4) Varer undtaget fortrydelsesretten

4.2) Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:
Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som forbrugeren har brudt plomberingen på, 

4.3) Du mister din fortrydelsesret, hvis;
Du bryder plomberingen på lyd-eller billedoptagelser eller computersoftware.

4.4) Varens stand, når du sender den retur:
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.
For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.
 
4.5) Tilbagebetaling af købsbeløbet:
Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os, tilbage. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (dog ikke ekstra omkostninger som følge af dit eget valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og under alle omstændigheder senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at fortryde denne aftale. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
 
4.6) Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.

 
OBS: Hvis du fortryder købet, skal varen sendes til:

 Surfstore.dk

Søvang Alle 19, 2. tv.

2770 Kastrup

Denmark

E-mail: [email protected]

Du kan også fortryde købet ved at give tydelig meddelelse og aflevere den personligt på ovenstående adresse.

 
4.7) Hvad skal jeg sende med tilbage?
Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen.
Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
 

5) Reklamationsret

5.1) Købelovens mangels regler kan finde anvendelse på varekøb.
 
5.2) Når du handler på SurfStore.dk har du selvfølgelig 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
 
5.3) Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd.
 
5.4) Hvor hurtigt skal jeg reklamere?
Du skal reklamere indenfor ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer indenfor to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
 
5.5) Vi har brug for følgende information når du sender varen til os
Når du returnerer varen, bedes du oplyse hvad problemet er, så detaljeret som muligt. Bemærk! Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller lignende. Husk at varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage, og få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

5.6) Dellevering 
Såfremt din ordre består af flere produkter vil vi normalt sende din ordre samlet. Såfremt et af de bestilte produkter ikke kan sendes inden for vor normale leveringstermin vil vi kontakte dig for at træffe aftale om ny leveringstermin. Af hensyn til omkostningerne kan vi ikke tilbyde at betale for dellevering i alle tilfælde, men vi vil tilstræbe at finde en løsning der er tilfredsstillende for begge parter.

5.7) Restordrer 
Såfremt en ordre ikke kan afsendes inden for den aftalte leveringstermin kontakter vi dig for at oplyse dig om muligt nyt leveringstidspunkt. Ønsker du herefter at afbestille ordren, så skal vi blot beklage at vi ikke har kunnet overholde vor aftalte leveringstermin.

6) Ændring af ordrer 
6.1) Ønsker du at ændre en bestilling inden den er afsendt fra vort lager, kan du sende e-mailen med vor ordrebekræftelse retur til os med teksten ÆNDRING i emnelinien. Nedenfor kan du skrive hvilke ændringer du ønsker foretaget.
Af hensyn til sikkerheden ved handel med kreditkort på internettet har vi ikke mulighed for at hæve større beløb på dit kreditkort end du har godkendt ved den oprindelige bestilling. Vi har mulighed for at trække et mindre beløb. Foretager du ændringer i din bestilling der gør ordrebeløbet større end den oprindelige ordre lød på, kan det derfor være nødvendigt at bede dig om en ny godkendelse. Såfremt det er tilfældet kontakter vi dig.

6.2) Alle priser indenfor EU er inkl. moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. (Bemærk: handler du fra et land udenfor EU "Norge" så er alle priser + moms og afgifter). Når du handler med SurfStore.dk indgås aftaler på dansk.
 
7) Persondatapolitik


7.1) For at du kan indgå aftale med os på SurfStore.dk har vi brug for følgende oplysninger:
 
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mail adresse
  
7.2) Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig. Personoplysningerne registreres hos SurfStore.dk og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger, der indsamles og hvorfor. Direktøren for SurfStore.dk har adgang til de oplysninger, der registreres om dig.
  
7.3) Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret.
Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret.  
 
7.4) Oplysninger afgivet til SurfStore.dk videregives eller sælges på ingen måde videre til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.
Ved tilmelding til nyhedsbrev registrerer vi din e-mail adresse. E-mail adressen videregives ikke til andre.
 
7.5) Som registreret hos SurfStore.dk har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til SurfStore.dk via e-mail [[email protected]].
 
7.6) Cookies
På SurfStore.dk anvendes cookies med det formål at optimere websitet og dets funktionalitet, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din computer, hvordan afhænger af din browser. Hvis du har spørgsmål angående dine cookies kan du henvende dig til [email protected]

8) Klageadgang 

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til [email protected] Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.